
北京张女士网购了一款售价为68000元的奢侈品牌手表。购买前她向客服进行了咨询,商家明确答复这款商品可以七天无理由退换货。收到商品后,张女士进行了试戴,犹豫再三后泸州配资公司,她在收到货后的第7天向商家申请了退货退款。然而,商家收到退货的手表后,却发现了一些微小瑕疵。

在商家看来,手表表带有轻微折痕、表盘有细小划痕,这影响了商品的二次销售泸州配资公司,因此他们拒绝了张女士的退货申请。但张女士觉得,她与客服沟通退货时拍摄过手表图片,当时并未发现划痕,因此商家应予以退货。于是,张女士将商家诉至法院,请求对方退回钱款。
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